Si has llegado hasta acá, es posible que te encuentres en la búsqueda de alguna solución para algún problema que estás teniendo con una actividad relacionada al metaverso de Monsta Infinite o su más reciente juego, Tapwar. A continuación, te explicamos paso a paso cómo puedes enviar un ticket directamente al soporte de Monsta Infinite para que atiendan tu caso a la brevedad posible.

¿Cómo enviar un ticket a soporte de Monsta Infnite?

Para reportar que estás presentando un problema al que no consigues solución, debes ingresar al HelpDesk de Monsta Infinite (página de ayuda) y crear una cuenta iniciando sesión con tu cuenta de Google, Facebook o Twitter.

Una vez que hayas iniciado sesión con tu cuenta en la página de ayuda de Monsta Infinite, ingresa en el siguiente enlace para crear un ticket: Enviar nuevo ticket de soporte

Una vez en la pantalla para enviar el ticket, selecciona el producto con el que presentar inconvenientes. Por ejemplo, si realizaste una compra de Fortune Crates y no las has recibido al cabo de unas horas, selecciona las opciones “Marketplace” y “FC Sales”. A continuación, copia y pega tu dirección de wallet Metamask BEP20, tu dirección de Monsta Wallet, y el ID o hash de la transacción en la Blockchain.

Puedes encontrar el ID de cualquier transacción en la sección de actividad en tu Metamask, ingresando en la transacción y luego haciendo clic en el enlace “Copiar ID de transacción”.

Ahora debes seleccionas el dispositivo que estabas utilizando, el navegador web (en caso que aplique), y en el área de texto de la descripción escribe el detalle de el problema que estas presentando en idioma Inglés (si no hablas el idioma, puedes ayudarte con Google Translate para traducir tu mensaje del Español al Inglés).

Para finalizar, anexa las capturas de pantalla para dar soporte a tu reporte (en caso que aplique) y dale clic al botón “Submit” para enviar tu ticket a soporte.

Tu caso será atendido a la brevedad posible por el equipo de soporte de Monsta Infinite y recibirás su seguimiento vía correo electrónico.

Por Mauricio Echezuria

CEO de Nolapeles.com y NFTGameArena.com

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